Introduktion

Om din Mammotion-robot inte laddar korrekt kan problemet ofta bero på strömförsörjning, IR-signalen från laddstationen eller stationens placering.

Följ stegen nedan för att felsöka problemet innan du kontaktar supporten.

Steg-för-steg guide

Steg 1: Kontrollera strömmen till laddstationen

• Kontrollera att laddstationen är ansluten till ström.
• Säkerställ att den gröna LED-lampan på stationen lyser.

Viktigt: Om ingen LED lyser kan problemet bero på nätadapter eller strömförsörjning.

Steg 2: Starta om nätadaptern

• Dra ur nätadaptern från strömmen.
• Vänta 10–20 sekunder.
• Anslut adaptern igen.

Kontrollera därefter om laddstationen startar normalt.

Steg 3: Kontrollera IR-sändaren

Laddstationen använder IR-signaler för att guida roboten korrekt.

Så här kontrollerar du IR-sändaren:

• Använd mobilkameran i ett mörkt rum eller på kvällen.
• Rikta kameran mot IR-sändaren på laddstationen.
• Du bör se ett svagt blinkande ljus i genom mobilkameran.

Viktigt: Om inget ljus syns kan IR-sändaren vara blockerad eller defekt.

Steg 4: Rengör IR-fönster och mottagare

• Rengör IR-fönstret på laddstationen.
• Rengör även robotens mottagare.
• Kontrollera att inga insekter, smuts eller gräs sitter fast.

Viktigt: Smuts eller insekter kan störa kommunikationen mellan robot och laddstation.

Steg 5: Kontrollera laddstationens placering

• Placera laddstationen på ett plant och stabilt underlag.
• Kontrollera att stationen inte lutar.

Även små lutningar kan påverka IR-signalens riktning och göra att roboten missar laddstationen.

Steg 6: Flytta laddstationen något

Testa att flytta laddstationen några centimeter framåt, bakåt eller åt sidan.

Små förändringar i vinkel eller position kan förbättra robotens möjlighet att docka korrekt.

Vanliga symptom

Följande problem kan tyda på problem med laddstation eller IR-signal:

• Roboten hittar inte laddstationen
• Roboten dockar men börjar inte ladda
• Laddningen avbryts
• Roboten kör förbi stationen
• Felmeddelanden relaterade till laddning eller dockning

Ibland går det tyvärr inte att lösa problemet själv hemma

Både strömadapter och laddstation omfattas självklart av samma garanti som din robot. Behöver något bytas ut hjälper vi dig vidare med ett garantiärende och eventuell utbytesprodukt.

Du kan skapa ett supportärende genom att klicka här:
Supportportal